We zijn momenteel telefonisch slecht bereikbaar
Heb je een spoedgeval? Bel ons via (070) 250 70 70. Voor noodgevallen zijn we 24 uur per dag bereikbaar.
Hieronder staan alle veelgestelde vragen over dit onderwerp. Niet gevonden wat je zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsboven of kijk op onze website.
Iedere maand betaal je huur voor je huurwoning. Je betaalt de huur van tevoren en het moet uiterlijk op de 1e van de maand binnen zijn. De huur van juni moet dus op 1 juni op onze rekening staan. Je kiest zelf hoe je de huur betaalt.
Betaal je via automatische incasso? Dan schrijven wij het huurbedrag elke maand op de eerste werkdag van je rekening af. Zo hoef je er zelf niet meer aan te denken. Zorg er wel voor dat er genoeg geld op je rekening staat.
Je kiest zelf hoe je de huur maandelijks betaalt. Je huur betalen kan op verschillende manieren:
Met een automatische incasso (automatische betaling)
Via iDEAL/Wero in mijnHaagWonen
Via een betaallink in de e-mail.
Wij versturen geen eenmalige betaallinks. Wil je een eenmalige betaling doen, dan kan dit via mijnHaagWonen.
Je kunt je betaalwijze wijzigen via het formulier Betaalgegevens aanpassen. Heb je nog geen mijnHaagWonen account? Maak er een aan via Account aanmaken.
Let op: wijzig je de betaalwijze in de tweede helft van de maand, dan betaal je de maand erop je huur nog op de oude manier. Voorbeeld: stel je op 18 juli automatische incasso in? Dan schrijven wij de huur van oktober op de 1ste werkdag van september automatisch af.
Bij een automatische incassso (automatische betaling) schrijven wij het huurbedrag elke maand op de eerste werkdag van je rekening af. Zo hoef je er zelf niet meer aan te denken. Zorg er wel voor dat er genoeg geld op je rekening staat.
Wil je ons machtigen om de huur automatisch af te schrijven? Log in op mijnHaagWonen en kies voor ‘Betaalwijze wijzigen’ via het formulier Betaalgegevens aanpassen.
Pas je jouw betaalwijze aan in de tweede helft van de maand? Dan betaal je de maand erop je huur nog op de oude manier. Voorbeeld: stel je op 18 juli automatische incasso in? Dan schrijven wij de huur van oktober op de 1ste werkdag van september automatisch af.
De automatische incasso stopt als:
Wanneer wij de automatische incasso stoppen, sturen we je een e-mail met een betaallink. Je kunt dan ook via mijnHaagWonen betalen.
Je kunt je betaalwijze wijzigen via het formulier Betaalgegevens aanpassen. Controleer ook of je e-mailadres klopt via contactgegevens aanpassen. Hiervoor heb je een mijnHaagWonen-account nodig.
Let op: wijzig je de betaalwijze in de tweede helft van de maand, dan betaal je de maand erop je huur nog op de oude manier. Voorbeeld: stel je op 18 juli automatische incasso in? Dan schrijven wij de huur van oktober op de 1ste werkdag van september automatisch af.
Je kunt je bankrekeningnummer wijzigen via het formulier Betaalgegevens aanpassen. De wijziging verwerken wij direct in onze administratie. Let op: pas je dit aan in de tweede helft van de maand, dan schrijven wij de huur die maand nog van het oude rekeningnummer af.
Je kunt geld overmaken via een bankoverschrijving. Gebruik dit rekeningnummer: NL53 BNGH 0285 1139 25 op naam van Woningstichting Haag Wonen.
Vermeld altijd:
We kunnen je op kantoor helpen om de huur digitaal over te maken via mijnHaagWonen. Maak hiervoor eerst een afspraak door ons te bellen op (070) 250 70 70.
Het is niet mogelijk om de huur contant te betalen.
Heb je per ongeluk te veel huur betaald? Bel ons op (070) 250 70 70 en we bespreken samen wat wij kunnen doen.
Als je automatisch betaalt, krijg je geen rekening. Betaal je niet automatisch? Dan ontvang je de rekening per e-mail of per post.
Op mijnHaagWonen kun je al je rekeningen vinden. Ga naar Mijn rekeningen.
Als je het niet eens bent met het bedrag dat we hebben afgeschreven, neem dan contact met ons via het contactformulier of bel ons op (070) 250 70 70. Samen kijken we wat er aan de hand is en hoe we dit oplossen.
Je kunt altijd zien op mijnHaagWonen of je betaling door ons is ontvangen. Dan staat er bij Mijn rekeningen geen rekening meer open.
Iemand anders mag namens jou de huur overmaken. Zorg dat in de omschrijving jouw naam, adres, contractnummer en de maand staat. Let op. Zorg dat je eigen bankrekeningnummer wel bij ons bekend is. Als er geld aan je wordt overgemaakt, doen we dat op je eigen bankrekeningnummer. Controleer op of het bankrekeningnummer goed is of wijzig het direct.
Neem contact op met de Dienst Sociale Zaken en geef toestemming om de huur maandelijks over te laten maken op onze rekening. De Dienst Sociale Zaken laat aan ons weten per wanneer zij jouw huur gaan betalen. Wij leggen dit vast in onze administratie en sturen je hiervan een bericht. Als je ons toestemming hebt gegeven om de huur automatisch te betalen, dan stoppen we hiermee.
De Dienst Sociale Zaken laat ons weten per wanneer zij stoppen met het betalen van jouw huur. Vanaf die datum ben je zelf weer verantwoordelijk voor het betalen van de huur. Je kunt de huur op verschillende manier betalen:
Als je op één van deze manieren betaalt, weet je zeker dat je het juiste bedrag betaalt. Ga naar Betaalgegevens aanpassen en regel direct hoe je de huur vanaf nu betaalt.
Neem contact op met ons via het contactformulier of bel ons op (070) 250 70 70.
Als de huur niet automatisch van je rekening is afgeschreven, kun je de huur op twee manieren overmaken:
Vroegsignalering
Heb je een betalingsachterstand? Dan zijn wij verplicht om dit te melden bij de gemeente. Dit noemen we vroegsignalering.
Als we de melding doen, heb je op dat moment nog een huurachterstand bij ons. De gemeente kan daarna contact met je opnemen en hulp aanbieden. Zo proberen we te voorkomen dat je betalingsachterstand groter wordt. Een vroegsignalering betekent niet dat je iets verkeerd hebt gedaan. Het is bedoeld om op tijd hulp te bieden als dat nodig is.
Ontstaat er later opnieuw een betalingsachterstand? Dan zijn wij opnieuw verplicht een melding te doen bij de gemeente. Je kunt ons ook zelf vragen om je aan te melden voor hulp.
Betaal je de huur vaak na de 1e van de maand?
De huur moet op de 1e van iedere maand betaald zijn. Betaal je regelmatig later, bijvoorbeeld omdat je salaris pas later wordt gestort? Neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee over een oplossing. Zo voorkom je dat er iedere maand opnieuw een betalingsachterstand ontstaat en we opnieuw een vroegsignalering moeten doen.
Voorbeeld: De huur van september moet op 1 september op onze rekening staan.
Wil je een betalingsregeling afspreken? Neem contact met ons op via het contactformulier of bel naar (070) 250 70 70.
Regel je het liever zelf? Vraag via Betalingsregeling aanvragen een betalingsregeling aan. Hiervoor heb je een account op mijnHaagWonen nodig. Heb je nog geen account? Maak er dan een aan via Account aanmaken.
Je download de brief via je mijnHaagWonen account. Lukt dat niet of kun je het niet vinden? Neem contact met ons op via het contactformulier of door ons te bellen op (070) 250 70 70. Wij versturen de brief dan opnieuw naar je toe.
Heb je nog geen mijnHaagWonen account? Via Account aanmaken maak je een account aan.
