Er is iets kapot in mijn woning. Wat moet ik doen?
Algemeen
Als huurder moet je zelf kleine reparaties in je woning doen. Op Zelf onderhouden lees je wat je zelf moet maken of vervangen. Is er iets anders kapot? Dien dan een reparatieverzoek in.
Graffiti melden
Ben je een huurder van Haag Wonen?
Gerelateerde vragen
Wat moet ik doen als er iets kapot is aan de aansluitingen van tv, telefoon of glasvezel?
Algemeen
Heb je een probleem met de aansluitingen van kabels voor tv, telefoon, ADSL of glasvezel? Dan moet je dit zelf repareren.
Is een aansluiting helemaal kapot? Dien dan een reparatieverzoek in en wij komen langs om het te maken.
Wat moet ik doen als mijn brievenbus kapot is?
Algemeen
Je moet deze zelf maken of vervangen. Dit hoort bij klein onderhoud. Heb je een service-abonnement? Dan doen wij dit voor je. Doe hiervoor een reparatieverzoek.
Hoe onderhoud ik de cv-ketel, combiketel en verwarming in mijn huurwoning?
Algemeen
Werkt je cv-ketel, combiketel of verwarming niet goed? Vaak kun je dit zelf oplossen door de ketel te ontluchten of bij te vullen met water. Is de ketel uitgevallen? Probeer hem dan opnieuw op te starten. Bekijk de video voor tips en uitleg.
Is de ketel kapot? Op de meterkast staat het telefoonnummer van de installateur. Bel de installateur om een afspraak te maken voor reparatie.
Wat moet ik doen als mijn deurbel kapot is?
Algemeen
Je moet deze zelf maken of vervangen. Heb je een service-abonnement? Dan doen wij dit voor je. Doe hiervoor een reparatieverzoek.
Hoe onderhoud ik de deuren in mijn huurwoning?
Algemeen
Je moet de voordeur aan de binnen- en buitenkant zelf schoonmaken. De binnendeuren van je woning moet je ook zelf verven. Wij schilderen de buitendeuren van de woning.
Wat moet ik doen als onderdelen van mijn douche kapot zijn?
Algemeen
Is de douchekop, de douchestang of het zeepbakje kapot? Dan moet je dit zelf repareren of vervangen. Heb je een service-abonnement? Dan doen wij dit voor je. Vraag dan een reparatie aan via het formulier reparatieverzoek.
Hoe onderhoud ik mijn geiser?
Algemeen
Je moet zelf je geiser controleren en onderhouden. Werkt de geiser niet goed? Dan kan er Koolmonoxide ontstaan en dat is gevaarlijk. Laat daarom elk jaar een erkend bedrijf de geiser schoonmaken.
Wil je dat er elk jaar automatisch een monteur komt voor controle en schoonmaak? Dan kun je een onderhoudscontract afsluiten.
Heb je al een onderhoudscontract en is het langer dan een jaar geleden dat de monteur is geweest? Neem dan contact op met het bedrijf waar je de geiser huurt, leaset of hebt gekocht.
Bijna al onze woningen hebben nu een boiler of cv-installatie. Deze zijn veiliger en zuiniger dan een geiser. Wil je je geiser laten vervangen door een boiler of cv-ketel? Laat het ons weten door het contactformulier in te vullen of bel ons op (070) 250 70 70.
Wat moet ik doen als er graffiti op mijn woning of in de gemeenschappelijke ruimte is?
Algemeen
Je verwijdert graffiti van je woning en gemeenschappelijke ruimte. Lukt dit niet? Meld dan de graffiti via het formulier Graffiti melden.
Hoe onderhoud ik de kozijnen en deuren in mijn woning?
Algemeen
Je maakt de kozijnen aan de binnen- en buitenkant van je huis zelf schoon. Wij schilderen de kozijnen aan de buitenkant. De kozijnen aan de binnenkant moet je zelf schilderen.
Wil je de kozijnen of deuren schilderen? Bekijk dan de video woning schilderen voor tips.
Wat moet ik doen als de lampen in de algemene ruimte stuk zijn?
Algemeen
Als er een lamp in de algemene ruimte stuk is, dan kan je dit doorgeven aan de firma Van den Dop via (070) 321 40 41. Spreek het antwoordapparaat in met je melding. Zij pakken de melding op en repareren of vervangen de lamp.
Hoe onderhoud ik de muren in mijn huurwoning?
Algemeen
Je moet zelf de binnenmuren van je woning schilderen, behangen en repareren. Wil je binnenkort je muren schilderen? Bekijk dan de video voor tips: woning schilderen.
Hoe onderhoud ik de plafonds in mijn huurwoning?
Algemeen
Je vult en schuurt gaatjes in de plafonds. Je verft de plafonds.
Wat moet ik doen als de plinten in mijn woning stuk zijn?
Algemeen
Je maakt of vervangt de plinten in je woning als ze stuk zijn. Als een plint los zit, maak je de plint vast. Heb je een service-abonnement? Dan doen wij dit voor je. Doe hiervoor een reparatieverzoek.
Wat moet ik doen als mijn radiator of verwarming stuk is?
Algemeen
Is je radiator of verwarming kapot?
Op de kaart in de meterkast staat het telefoonnummer van de cv‑installateur.
Bel de installateur en maak een afspraak voor de reparatie.
Moet ik zelf de ramen van mijn woning wassen?
Algemeen
Ja, je maakt zelf je ramen schoon. Aan de binnenkant en aan de buitenkant.
Kun je de buitenkant van je ramen niet veilig schoonmaken? Bijvoorbeeld omdat de ramen hoger zitten dan 3 meter en niet naar binnen open gaan. Dan zorgen wij ervoor dat de ramen worden gewassen. De kosten hiervoor vallen meestal onder de servicekosten.
Kun je de buitenkant van je ramen niet veilig schoonmaken, maar worden je ramen nog niet door ons gewassen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Hoe onderhoud ik de scharnieren in mijn huurwoning?
Algemeen
Je smeert de scharnieren van bijvoorbeeld de deuren en hendels van de ramen. Heb je een service-abonnement? Dan doen wij dit voor je. Doe hiervoor een reparatieverzoek via reparatieverzoek. Bekijk de video sloten smeren voor tips en uitleg.
Hoe onderhoud ik de spiegels die vastzitten in de huurwoning?
Algemeen
Je houdt spiegels die vastzitten in de huurwoning schoon.
Hoe onderhoud ik mijn tegels en tegelvoegen?
Algemeen
Je repareert kleine scheurtjes en gaatjes in tegels en tegelvoegen zelf. Dit geldt ook als je een service-abonnement hebt.
Hoe onderhoud ik de trappen in mijn woning?
Algemeen
Je schildert de trappen in je woning en maakt het als er iets stuk is. Maak loszittende trapleuningen vast. Je houdt de trappen in je woning schoon. Heb je een service-abonnement? Dan komen wij de trap maken als er wat kapot is of de trapleuning vastzetten als die los zit. Doe hiervoor een reparatieverzoek.
Wat moet ik doen als mijn vensterbank kapot is of los zit?
Algemeen
Je moet de vensterbank zelf maken als deze kapot is. Heb je een service-abonnement? Dan doen wij dit voor je. Doe hiervoor een reparatieverzoek.
Wat moet ik doen als ik geen warm water heb?
Algemeen
Heb je geen warm water? Meestal is er dan iets aan de hand met de cv-ketel of centrale verwarming. Op de meterkastkaart staat het telefoonnummer van de installateur van de cv-ketel of de centrale verwarming. Maak zelf een afspraak met de installateur.
Wat moet ik doen als de warmtemeter op mijn radiator of verwarming kapot is?
Algemeen
Bel dan zelf met Ista Nederland op (010) 245 57 00. Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Je kunt Ista Nederland ook mailen: info@ista.nl.
Hoe onderhoud ik de ventilatieroosters?
Algemeen
Je maakt ventilatieroosters in ramen of deuren zelf schoon. Je vervangt de filters van het ventilatiesysteem. Heb je een service-abonnement? Dan vervangen wij de filters voor je. Doe hiervoor een reparatieverzoek.
Mag ik glasvezel in mijn woning aan laten sluiten?
Algemeen
Ja, je mag glasvezel in jouw woning laten aansluiten door een installateur met de juiste papieren.
Wat moet ik doen als er een raam gebroken of gebarsten is?
Algemeen
Meld alle glasschade altijd bij Clarixy Bel bij een gebroken of gebarsten raam zelf met via (0800) 02 07 207. Of meld de schade online via glasschade melden. Je bent verzekerd voor glasschade. Daarom betalen wij meestal de kosten van het herstel. Is het raam expres kapot gemaakt? Dan zijn de kosten voor jezelf. Je ontvangt hiervoor een rekening van Clarixy. Wil je zelf een glasbedrijf inschakelen? Overleg dit dan eerst met Clarixy. Wordt het raam hersteld door een ander bedrijf dan Clarixy? Dan ben je in de toekomst zelf verantwoordelijk voor het onderhoud. Heb je naast glasschade ook schade aan het kozijn of andere delen van het raam? Dien dan een reparatieverzoek in bij Haag Wonen of bel (070) 250 70 70.
Ik wil graag een internetkabel door mijn huis trekken. Hoe regel ik dat?
Algemeen
Je mag zelf een internetkabel door de binnenmuren van je woning trekken. Hiervoor heb je geen toestemming van ons nodig. Haag Wonen voert deze werkzaamheden niet uit. Je regelt dit zelf of via je internetprovider.